: 
Обычно, когда мы общаемся, мы хотим получить внимание, хотим, чтобы собеседник слушал нас. Возможно, мы хотим, чтобы он принял нашу точку зрения. И часто мы не думаем о том, что для хорошей коммуникации необходимо доверие. А для доверия нужно, чтобы собеседник почувствовал, что мы слушаем его, мы внимательны к тому, что важно ему. Не только в этой беседе, но и в жизни. Профессиональный коммуникатор, человек, с которым интуитивно хочется общаться, в первую очередь обладает навыком чуткости и внимательности к своему собеседнику. Обычно уже в начале разговора он понимает, что важно собеседнику, на какую тему ему было бы интересно поговорить и что рассказать, и говорит именно на эти темы, одновременно затрагивая тонкую струну в душе собеседника. Собеседник откликается, возникает доверие, разговор протекает «на одной волне». А специалист продолжает усиливать доверие. В идеале – из лучших побуждений. В результате у его собеседника возникает ощущение, что тот встретил близкого по духу человека.
У каждого из нас есть определенная иерархия ценностей, и у каждого она своя. Для кого-то здоровье – самая важная ценность, для кого-то семья, а здоровье – на втором плане, а кому-то важно личностное развитие или финансовая независимость. Когда мы общаемся, мы неявно проявляем свои ценности. И нам кажется, что у собеседника все так же, как у нас. Специалист в области коммуникации отличается от любителя тем, что понимает, что ценности собеседника отличаются от его собственных, и умеет их выявлять.
Как же узнать, что важно вашему собеседнику, чтобы заинтересовать его при первом же общении? Предложу вам такую практику. Каждый раз, когда вы разговариваете с незнакомым или малознакомым человеком, в процессе разговора как бы невзначай начните затрагивать различные темы, которые могут быть важны. Например, поговорите о погоде, о спорте, о здоровье, о детях, плавно переходя с темы на тему. Конечно, не сразу, а после того, как минимальный контакт уже создан. И внимательно наблюдайте за глазами и мимикой. Ваш собеседник, если он не профессиональный игрок в покер, обязательно проявит свой интерес, глаза загорятся. А вы отметите для себя в воображаемом списке ценностей, что его «зацепило», продолжая проход по ценностям. Лучше не спрашивать в лоб: «скажите, Вам интересно пообщаться о способах зарабатывания денег?». Вместо этого расскажите какую-нибудь историю из своего жизненного опыта. Например, о том, как вы начинали строить свой бизнес или нашли высокооплачиваемую работу. И так, переходя от истории к истории, даже не задав ни одного вопроса, вы сможете точно установить интересы собеседника. И потом переходите «в наступление». То есть начинайте говорить более подробно на одну из выявленных тем. И, поверьте, вам почти не придется говорить. Достаточно затронуть саму тему, и собеседник начнет делиться с вами, постепенно раскрываясь, а вам останется только кивать головой и периодически вставлять междометия. В результате ваш собеседник будет убежден, что вы самый лучший собеседник на свете и достойный доверия. И тут уже любая ваша мысль и даже просьба будет принята намного более благосклонно.
Разумеется, если вы хотите попросить у него миллион после первого же знакомства, налаженный вами контакт тут же разорвется. Но если вы предложите, например, какую-то идею, которая будет взаимно выигрышной, но для которой нужен определённый уровень доверия, то скорее ваш собеседник примет ее с благодарностью.
Успеха вам в коммуникации!
